آشنایی با طراحی سایت فروشگاهی

“طراحی سایت فروشگاهی” 

طراحی سایت فروشگاهی یکی از پر چالش ترین و بزرگ ترین پروژه های طراحی وب سایت است. که برای طراحی آن نیاز به یک تیم متخصص میباشد تا بتوانند مسائل مربوط به فروشگاه اینترنتی را تحلیل و پیاده سازی کنند.

یکی از یزرگ ترین فروشگاه های بزرگ و موفق در دنیا “سایت فروشگاهی آمازون است، که در سال ۱۹۹۴ توسط “جف بیزوس” در ایالت متحده آمریکا تاسیس شد. در سال ۱۹۹۵ این شرکت با عنوان سایت فروشگاهی کتاب معرفی شد و هم اکنون هرچیزی را می توان در سایت آمازون پیدا کرد. با اطمینان میتوان گفت آمازون تمامی امکانات یک فروشگاه کامل را دارد.

دنیای امروز که دنیایی مبتنی بر اینترنت است، فروش آنلاین به همان اندازه حیاتی است که فروش در بازار واقعی ضرورت دارد.

همین که فرهنگ خرید اینترنتی بین مردم جا افتاده است خیلی عالی است ، درگذشته مشکلاتی از قبیل :

عدم اتصال به درگاه بانکی برای پرداخت هزینه ها، بی اعتمادی کاربران به این قبیل سایتها و دیر رسیدن کالا به دست مشتری وجود داشت که به مرور با رفع شدن این مشکلات، تعداد این فروشگاه ها روز به روز بیشتر شد و فرهنگ خرید اینترنی در بین مردم جا افتاد.

به جرات میتوان گفت که از زمان به وجود آمدن تکنولوژی طراحی وب سایت، یشترین نوع سایتی که ایجاد شد، وب سایت های فروشگاهی بود. با استفاده از طراحی سایت فروشگاهی قادر خواهید بود ایده‌های شغلیتان را پیاده سازی کرده و درآمدزایی خود را آغاز نمایید.

 

طراحی سایت فروشگاهی فرقی با شعب و فروشگاه های واقعی نخواهد داشت و میتوان گفت درواقع شعبه جدیدی از فروشگاه شماست. با این تفاوت که این شعبه قابلیت دسترسی در هر زمان و هر مکانی را دارد.

طراحی سایت فروشگاهی، امروزه یکی از بهترین اقدامات برای گسترش و توسعه کسب و کار شما محسوب می شود. شما با طراحی سایت فروشگاهی می توانید فعالیت خود را بدون هیچ حد و مرزی گسترش دهید.

 

مهم ترین امکانات مورد نیاز در طراحی سایت فروشگاهی

  • سبد خرید داینامیک

سبد خرید یکی از پرکاربردترین قسمت های سایت فروشگاهی می باشد. کاربر باید بتواند به راحتی، اقلام سبد خود را حذف یا اضافه کرده و مشخصات آن ها را ویرایش کند. همچنین مشاهده هزینه نهایی فاکتور، تخفیف اعمال شده و… از مواردی است که باید در سبد خرید سایت فروشگاهی خوب در نظر گرفته شود.

  • امکان اضافه کردن به علاقه مندی ها

در طراحی سایت فروشگاهی باید به این موضوع توجه داشت که بعضی از مشتریان به سایت فروشگاهی شما می آیند، محصولاتی را میپسندند که در آن زمان امکان و یا قصد خرید ندارند و می خواهند پس از مدتی آن را خریداری نماید.

فراموش نکنید که سایت فروشگاهی شما باید حتما لیست علاقمندی ها داشته باشد. تا مشتری محصول مورد علاقه ی خود را به آن لیست اضافه کند. و در موقع نیاز به راحتی به لیست علاقمندی های خود در سایت فروشگاهی شما آمده و محصول موردنظرش را خریداری نماید.

  • سیستم رای دهی، نظردهی و ثبت دیدگاه

سیستم رای گیری یا امتیازدهی برای محصولات شما، این امکان را به بازدیدکنندگان فروشگاه اینترنتیتان میدهد تا از نظرات دیگران در تصمیم گیری خود بهره ببرند.

ایجاد فضایی مناسب و آزاد برای ارائه نظرات و دیدگاه مشتریان در مورد یک محصول، این ذهنیت را به بازدیدکنندگان سایت شما میدهد که نسبت به کیفیت محصولات و خدمات خود مطمئن هستید. که این امر تاثیر بالایی در جلب اعتماد مشتری خواهد داشت.

همچنین در صورت ارسال دیدگاه مثبت از طرف مشتریان سابق، شانس شما برای جذب افراد جدید بیشتر خواهد شد.

 

  • نمایش جزئیات محصولات

 اگر در طراحی سایت فروشگاهی خود  محصولات سایت خود را صادقانه و شفاف توصیف کرده باشید، این توصیفات می توانند به عنوان فروشنده خبره ی سایت شما عمل کنند. هیچ چیزی بهتر از این نیست که امکان مقایسه ویژگی های محصولات مشابه را در سایت خود فراهم کرده باشید. سیستم مقایسه محصولات ابزار بسیار قدرتمندی است که تاثیر بسزایی در فروش محصول به مشتریانی دارد که بین خرید دو یا چند محصول تردید دارند. 
در مورد جزئیات محصولات فراموش نکنید علاوه بر توصیفات هوشمندانه جزئیات مهم را هم عنوان کنید. به عنوان مثال؛ جزئیاتی مثل تاریخ انقضای محصول، وزن کالا و ابعاد آن باید حتما در جزئیات محصول قید شوند. در صورتیکه برای محصول موجود در فروشگاه، گارانتی و خدمات پس از فروش ارائه می دهید، حتما این موارد را به اطلاع مشتری برسانید.

  • دسته بندی دقیق محصولات

شاید بتوان گفت اولین دغدغه تحلیل گران سیستم های نرم افزاری طراحی سایت فروشگاهی این است که امکان دسته بندی محصولات را به چه صورت پیاده سازی نمایند. هر فروشگاه آنلاینی باید محصولاتش را بصورت دسته بندی شده به خریدارانش عرضه کند. محصولات و حتی محتویات دسته بندی شده این امکان را به کاربر می دهد که خیلی راحت تر و سریعتر بتواند کالا یا خدمت مورد نظر خود را پیدا کند.

 دسته بندی محصولات باعث می شود فروشگاه آنلاین شما محتوایی ساختار یافته داشته باشد و این امر مزایای زیادی دارد. این مزایا هم برای مشتری است که راحت تر محصول مورد نظر را دریافت می کند؛ هم برای فروشنده است که مدیریت وبسایت را راحت تر انجام می دهد .

 

  • سیستم جستجوی پیشرفته و فیلتر بر اساس دسته بندی

در طراحی سایت فروشگاهی این موضوع  را در نظر بگیرید که اگر بازدید کننده نتواند به راحتی به محصول موردنظر خود دسترسی پیدا کند و سایت جستجوی قوی نداشته باشد. کاربر سردرگم شده و سردرگمی کاربر می تواند بر ذهنیت او نسبت به وب سایت و برند شما اثر منفی گذاشته و احتمال اینکه کاربر سایت شما را ترک کند نیز افزایش می یابد. بنابراین طراحی سایت فروشگاهی باید دارای ساختار استاندارد برای سیستم جستجو کاربردی و خوب داشته باشد.

  • برخی از مزایای ایجاد جستجو بر اساس فیلتر عبارتند از:
  • پیدا کردن سریع کالای مورد نظر مشتری
  • ایجاد ساماندهی و ساخت بایگانی محصولات طبق سلیقه مشتری
  • قابلیت انتخاب محصول در بازه قیمتی دلخواه مشتری
  • امکان مرتب سازی محصولات طبق موجود یا ناموجود بودن
  • و …

 

  • تصویری با کیفیت و دقیق از محصول

یکی دیگر از مسائل مهم در طراحی سایت فروشگاهی تصویر محصولات است. از آنجا که یک عکس می‌تواند به اندازه هزار کلمه، حرف برای گفتن داشته باشد، عکاسی حرفه‌ای از محصول می‌تواند ارزشی به اندازه هزار بازدید از وب‌سایت داشته باشد. اگر چه اطلاعات دقیق و آمار مشخصی در این زمینه وجود ندارد، اما مطمئناً عکاسی از محصول می‌تواند برای موفقیت استراتژی تجارت الکترونیکی شما تاثیرگذار باشد.

آمار نشان می دهد که هنوز ۴۹ درصد افراد با خرید برخی کالاها به‌ صورت فیزیکی در فروشگاه راحت‌تر هستند. جایی که در آن بتوانند محصول را ببینند، آن را لمس کنند و قبل از پرداخت هزینه، از سالم بودن آن اطمینان حاصل کنند. راحت و آسان بودن خرید آنلاین برای همه‌ مشتریان کافی نیست. سفارش بدون دردسر کالا تنها یکی از ابعاد فروش اینترنتی موفق است. برای جذب ۵۱ درصد از مردمی که خرید آنلاین را ترجیح می‌دهند، باید عکاسی حرفه‌ای، دقیق و جذاب از محصولات انجام شود. اگر این کار را انجام ندهید، مشتریان به پیشنهادهای شما اعتماد نخواهند کرد و ترجیح می‌دهند که در یک فروشگاه فیزیکی قدم بزنند و کالاها را به‌ شخصه ببینند.

 

  • استفاده از سرورهای پرسرعت و بدون محدویت در فضا و پهنای باند

در طراحی سایت فروشگاهی، یک هاست بسیار قدرتمند و پرسرعت برای فروشگاه اینترنتی شما لازم است. باتوجه به این که فروشگاه های اینترنتی مصرف منابع بسیار بالایی از سرور دارند؛ همواره بر روی سرویس های هاست اشتراکی معمولی شرکت ها با مشکلاتی مثل کندی در لود و کمبود منابع مواجه می شوند. همین عامل بسزایی در نارضایتی مشتریان وترک فروشگاه میشود.

 در این حالت مدیران فروشگاه های اینترنتی در حال توسعه، مجبور می شوند با پرداخت هزینه های سنگین برای فروشگاه خود، سرور مجازی یا سرور اختصاصی تهیه کنند. که اغلب این سرویس ها نیز قادر نیستند مشکلات فروشگاه های اینترنتی  را رفع کنند و اندکی که فروشگاه اینترنتی پربازدید تر شد باز هم کندی و کاهش سرعت در لود فروشگاه رخ می دهد. اما هاست هایی با زیرساخت سخت افزاری کاملا مستحکم مانند استفاده از سرور های ۴۸ هسته ای HP قادر است از زیرساخت های مستحکمی برای فروشگاه اینترنتی شما فراهم آورد.

 

  • روش های پرداخت متنوع

اغلب فروشگاه های اینترنتی در هنگام ثبت سفارش به مشتریان خود این امکان را می دهند که از سه طریق بتوانند هزینه کالای خود را پرداخت نمایند.

 

روش های پرداخت در فروشگاه های اینترنتی:

  • پرداخت از طریق درگاه اینترنتی

در این روش در هنگام ثبت سفارش به درگاه اینترنتی بانک ها متصل شده وپرداخت را انجام می دهید و یا از طریق پنل اینترنتی بانک شخصی خود، مبلغ را به صورت آنلاین، پرداخت و ثبت می کنید.

  • پرداخت در محل(COD)

اگرچه پرداخت اینترنتی روش سریع و مطمئنی است اما بعضی از مشتریان تمایل دارند که پس از دریافت سفارششان هزینه را پرداخت کنند.

  • پرداخت کارت به کارت

این روش برای مشتریانی ست که به هیچ کدام از روش های قبل نتوانند پرداخت خود را انجام دهند.این مشتریان مبلغ را به صورت کارت به کارت به شماره های درج شده در فروشگاه واریز کرده و رسید آن را به مامور پست تحویل می دهند.

  • گزینه های نحوه ارسال و تحویلی دهی

هرچه راه های بیشتری برای ارسال کالا به کاربر پیشنهاد کنید، احتمال فروش نیز افزایش خواهد یافت. همچنین می توانید روش های ارسال رایگان و زمانبندی ارسال را هم در طراحی سایت فروشگاهی فعال نمایید.

 

روش های تحویل و ارسال:

محاسبه هزینه حمل

پست های معمولی، پیشتاز و پیک موتوری

محاسبه هزینه کادو پیچی

محاسبه هزینه براساس وزن

 

  • راهکارهای جلب اعتماد مشتریان به فروشگاه آنلاین

برای جلب اعتماد مشتریان در طراحی سایت فروشگاهی راهکارهای مختلفی وجود دارد که از سه نظر فنی، طراحی و سیاست‎های مدیران فروشگاه قابل بحث و پیگیری هستند، که در ادامه به بررسی آنها می‎پردازیم.

  • کسب مجوز نماد اعتماد الکترونیکی

یکی از مهم‎ترین اجزاء طراحی سایت فروشگاهی ایجاد محیطی امن می‎باشد، به طوریکه مشتریان بتوانند با اطمینان اقدام به خرید نمایند. در این میان یکی از راهکارهای اصلی جلب اعتماد مشتریان به فروشگاه‎های‌ اینترنتی، اخذ لوگوی نماد اعتماد الکترونیکی بنام اختصاری Enamad می‎باشد. “اینماد” توسط سازمان مرکز توسعه‎ی تجارت الکترونیکی صادر می‎شود. با گرفتن “ای نماد” فعالیت فروشگاه اینترنتی قانونی می‌گردد و کاربران می‎توانند با اطمینان از فروشگاه اینترنتی شما، خرید ‌خود را انجام دهند.

  • کسب گواهینامه SSL

با کسب گواهینامه SSL مشتریان فروشگاه می‎توانند در بستری امن اطلاعات کارت اعتباری خود را در اختیار وب سرور فروشگاه قرار دهند. گواهی SSL تأییدیه‎ ای است برای تبادل اطلاعات میان وب سایت فروشگاهی و مرورگر کاربران که به وسیله‎ی پروتکل استاندارد SSL امن و رمزگذاری شده است.

موارد زیر از دیگر مواردی هستند که در جلب اعتماد مشتری نقش به سزایی ایفا میکنند:

  • وجود صفحه‎ی ارتباط با ما
  • وجود قابلیت پرداخت درب منزل
  • وجود سیستم نظرسنجی و ثبت دیدگاه در رابطه با محصولات
  • امکان ایجاد فروم درفروشگاه
  • ایجاد وبلاگ ظاهر و طراحی به روز فروشگاه
  • نبود لینک خراب
  • پشتیبانی ۲۴ ساعته
  • امکان مرجوع کردن کالا در صورت نارضایتی
  • استفاده از شبکه های اجتماعی
  • سیستم پیگیری محصول از طریق ایمیل، پیامک و …

 

طراحی یک فروشگاهی زیبا، کاربردی با کاربری آسان

ما انسان‌ها زیبایی و نظم را دوست داریم. طراحی سایت فروشگاهی جذاب، تاثیری فوق‌العاده‌ بر روی مخاطب و درنهایت فروش شما خواهد گذاشت.

اگر استفاده از سایت فروشگاهی شما راحت نباشد، حتی یک طراحی بصری فوق‌العاده هم کمک چندانی به فروش محصولات شما نخواهد کرد. فروشگاه آنلاین شما باید هویت داشته باشد و طراحی آن باید نشان دهد که کسب و کارتان چه باورها و ارزش‌هایی دارد.

نتیجه گیری:

طراحی سایت فروشگاهی مانند چیدمان قفسه های یک فروشگاه می باشد. چگونه محصولات وخدمات خود را به بهترین نحو برای کاربران به نمایش بگذاریم. استفاده از کاتالوگ و نماهای گرافیکی زیبا از محصولات، بیان خصیصه های محصولات، قیمت و حتی مقایسه ای با دیگر محصولات مشابه بسیار کارآمد خواهد بود. در فروشگاه اینترنتی فروشنده وجود ندارد تا خریدار را راهنمایی نماید فلذا تمامی اطلااعات لازمه را در بستر طراحی سایت فروشگاهی لحاظ نمایید. ما در بست وب لند  به خوبی این موضوع را درک می‌کنیم و مهارت و تجربه لازم را برای ساخت فروشگاه اینترنتی با کیفیت و درخور نام شما را داریم.